Las clases se pueden cancelar hasta 12 horas antes de la hora citada sin penalización. El alumno debe enviar un email a clases@spanishminute.com indicando su nombre y apellido, el día y hora de la clase reservada y para qué fecha (día y hora) quiere cambiar la sesión. Posteriormente, recibirá un correo electrónico confirmando la anulación de la clase y la fecha de la próxima sesión. Si el alumno no avisa con esas 12 horas de antelación perderá la clase y, por tanto, el coste de ésta.
En el caso que la cancelación de la clase fuera por parte de la profesora (Inma Martín) 12 horas antes de la sesión, no tendría penalización. El alumno recibirá un email en el que se le avisa de la anulación de la clase y se cambiaría la clase según la disponibilidad del alumno. Si la anulación de la clase fuera después de las 12 horas previas a la sesión, la clase no tendría coste para el alumno.